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常见问题

LG空调空调以旧换新服务流程?

作者:沈阳LG售后服务 时间:2019-04-29 22:53   
导读:说起LG空调厂家以旧换新业务想必大家都很感兴趣、尤其前10年前左右购买的空调使用到今天得说空调的质量是相当不错的了,很多用户都在问其他的品牌又有以旧换新的政策,LG售后是不是也有呢?那么今天就把这件事情说一说:
“LG 定频换变频,尊享1赫兹,立减1000元”
售后拆旧机换新机流程
一、活动时间:2018年11月30日-2019年4月30日
换机要求:
二、沈阳LG空调售后服务人员上门要核对用户信息如下:
1、旧空调的发票原件(收据);“如果申报系统的时候没有发票或者收据的可以不收回”
2、旧空调用户的地址、姓名身份证与回执单是否一致;
3、核实旧空调配件(包括遥控器)是否齐全;
4、查看空调连接管是否是原米数(挂机3米、柜机4米)
三、售后服务人员在拆卸空调前做以下工作:
1、旧空调使用环境照片一张;
2、旧空调近景照片一张;
3、旧空调型号、出厂日期、条码各一张;
四、新空调安装前、安装后的要求:
1、明示讲解安装流程及收费标准,与用户协商是否安装原位置,并出示收费标准。
2、新空调安装完毕调试后,安装人员要对安装后的空调拍照片,并且还需与用户在新空调前合影,留存照片。
3、新空调安装后,售后服务人员要和用户一起填写“定频换变频,尊享1赫兹,立减1000元”活动(回执单)所有部分必须填写完整,字迹工整,用户签字后和安装凭证一起带回结算安装费用,。
4、新空调安装完成后旧空调拉回,按活动旧机回收要求返回公司仓库。。
五、旧空调返仓(销售公司仓库)要求:
1、所有返仓旧空调必须包装完整,捆扎结实,附件及铜管齐全。(安装支架不返仓)
2、所有返仓空调必须在空调包装粘贴(空调回收清单),对没有粘贴返回的空调,不能确认空调返仓产生的后果,由售后单位承担。
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