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空调常识

旺季空调安装成“刚需”,关于安装的那些事儿你是否清楚呢?

作者:沈阳LG售后服务 时间:2021-07-24 17:34   
每年的七八月份,随着气温不断攀升,空调市场销售迎来旺季,上门安装空调也成为了“刚需”。安装需求达到一年的极致,上门安装服务难免应接不暇。
虽说各行各业的人都有各自的辛酸,每个人都不容易,但是对于空调安装师傅这种高空作业的职业,还是希望大家多一份理解与宽容。
毕竟,一根绳子系着的就是一个家,他有可能是某位年迈老人的儿子;可能是某位同样肩负重任妻子的丈夫;还有可能还是一个“嗷嗷待哺”孩子的父亲。
 
一、上门安装时效相关问题
顾客们购买空调之后,就想马上享受那一份凉意。正常情况下,长虹客服在接到用户服务要求后,2小时内预约服务“绝不耽误一分钟”,48小时内快速响应服务。旺季期间,个别顾客可能会遇到已经购买了空调,却未能及时安排人上门安装的问题。主要是因为在6—8月份,若当地气温夜间最低在25度以上,持续3—5天,这段时间内空调销量猛增,就会出现安装吃紧的现象。
某些地区的售后安装保障,跟不上猛增的空调售卖速度,导致延迟了空调安装服务,对于此还请多一点宽容,不要责怪师傅们,他们有可能刚刚装完上一台空调,才急急忙忙地赶到了这里。
夏日炎炎,高楼外墙,气温最高可接近40度。安装外机时,需要对接口、调螺丝、摆放……半个小时的安装时间长度,再加上高空作业的危险,每一分每一秒都在刺激着安装师傅们的神经,还要保障空调安装的进度与质量,每一滴汗水都是师傅们爱岗敬业的证明。
 
二、免费安装相关规定
“明明是免费上门安装服务,为什么还要收费”,据我们所知,很多售后客服接到的投诉,还有平台上客户给的差评,几乎都是在安装环节造成的。
那么,真的是安装师傅们“自作主张”收费吗?
当然不是!我们的所有上门安装服务都是有相关规定的,师傅们也接受过统一的培训。很多顾客在挑选空调时,只注重了解产品详情,而空调安装的相关说明却没有详细了解,才导致的误会。
这里先给大家介绍一下免费安装的标准:标配的连接管是3米;1-3层及人在室内、阳台内、正下方平台上安装,不具有高空作业风险的免高空费用;不需要外机支架。
所以说,如果空调外机的位置合理,预留的空调孔位置合适,一般是不会产生额外收费的。相反的,要是设计特殊,是会按照相关的收费规定,额外收取材料费与特殊服务费的哦~
尤其在加长铜管收费的环节:上面有提到一般出厂的铜管标配在3米左右,但在安装时,由于楼盘外机位置的设计特殊,就会发现之间的距离可能大于标配的铜管长度,需要接管。这个部分的钱可省不了!加长的管线收费标准一般都会展示到产品详情的底部,例如平台:


当然,要是遇到任何疑虑,可以咨询服热线,全天候为用户提供疑难解决、技术升级、产品保养和维护服务。